1- تمثل الحكومة الإلكترونية عين المواطنين على اختبار سرعة أداء الحكومة وشفافية إجراءاتها. شرح السؤال عندما تكون الخدمات والمعلومات الحكومية متاحة للجميع إلكترونياً، هل يصبح من الأسهل أم من الأصعب على المواطنين مراقبة أداء الحكومة ومعرفة ما يجري؟ صح خطأ الإجابة الصحيحة هي (صح)هذه العبارة مقتبسة مباشرة من الكتاب المدرسي. أحد أهم الأهداف السياسية والاجتماعية للحكومة الإلكترونية هو تعزيز الشفافية والمساءلة. من خلال نشر المعلومات وإتاحة الخدمات إلكترونياً، يصبح أداء الحكومة أكثر وضوحاً للمواطنين ومؤسسات المجتمع المدني، مما يضعها تحت رقابة شعبية مستمرة ويقلل من فرص الفساد.للمناقشة:كيف يمكن للحكومة الإلكترونية أن تساهم في تقليل البيروقراطية والفساد الإداري في الدول النامية؟(الفصل الثاني: الحكومة الإلكترونية، 2-9: تحديات تطبيق الحكومة الإلكترونية، صفحة 30)
2- إمكانية إنجاز الخدمات من أي مكان تتاح فيه وسائل الاتصالات في أوقات الدوام الرسمية فقط من مزايا الخدمات الإلكترونية. شرح السؤال من أكبر مزايا الخدمات الإلكترونية أنها تحررنا من قيود الزمان والمكان. هل تقييدها بوقت الدوام الرسمي يتماشى مع هذه الميزة؟ صح خطأ الإجابة الصحيحة هي (خطأ)كلمة "فقط" في السؤال هي التي تجعل العبارة خاطئة. من أهم مزايا الخدمات الإلكترونية أنها تكسر حاجز الوقت، حيث يمكن إنجازها "على مدار الساعة في أي وقت ومن أي مكان". تقييدها بأوقات الدوام الرسمي يلغي هذه الميزة ويعيدنا جزئياً إلى النمط التقليدي.للتفكير:على الرغم من أن الخدمة الإلكترونية متاحة 24/7، إلا أن معالجة الطلب قد تتم فقط في أوقات الدوام. هل هذا يقلل من قيمة الخدمة الإلكترونية؟ وضح رأيك.(الفصل الثاني: الحكومة الإلكترونية، 2-5: الخدمات الإلكترونية، 2-5-1: مزايا الخدمات الإلكترونية، صفحة 25)
3- يطلق على جميع التعاملات الممكن إنجازها عبر تقنية المعلومات اسم: شرح السؤال عندما تدفع فاتورة أو تستخرج وثيقة عبر الإنترنت، هل أنت تستخدم "الحكومة" كلها، أم أنك تنجز "خدمة" محددة تقدمها هذه الحكومة إلكترونياً؟ الحكومة الإلكترونية الخدمات الإلكترونية التواصل الإلكتروني المفتاح العام الإجابة الصحيحة هي (الخدمات الإلكترونية)الكتاب المدرسي يعرف الخدمات الإلكترونية بأنها "جميع التعاملات الممكن إنجازها عبر تقنية المعلومات". بينما الحكومة الإلكترونية هي المفهوم الأشمل أو "الأسلوب في الحكم والإدارة" الذي يتيح تقديم هذه الخدمات. فدفع الفواتير واستخراج الرخص هي "خدمات" تقع تحت مظلة "الحكومة الإلكترونية".للمقارنة:ما العلاقة بين الحكومة الإلكترونية والخدمات الإلكترونية؟ هل يمكن أن توجد إحداهما دون الأخرى؟(الفصل الثاني: الحكومة الإلكترونية، 2-5: الخدمات الإلكترونية، صفحة 24)
4- يعد نموذجاً من خدمات ومعاملات الحكومة الإلكترونية شرح السؤال الحكومة الإلكترونية معنية بتقديم الخدمات الحكومية للمواطنين. أي من هذه الخيارات يمثل خدمة تقدمها إدارة حكومية (مثل السجل المدني) لمواطنيها؟ الأحوال الشخصية الإلكترونية صيانة المعدات الإلكترونية دورات رفع أمية الحاسوب تنظيم البريد الإلكتروني الإجابة الصحيحة هي (الأحوال الشخصية الإلكترونية)الكتاب المدرسي يعدد أمثلة على خدمات الحكومة الإلكترونية، ومنها "خدمات الأحوال الشخصية الإلكترونية". وتشمل هذه الخدمات استخراج شهادات الميلاد والوفاة وتجديد بطاقات الهوية وغيرها من المعاملات التي تتم عادة في مكاتب السجل المدني.الخيارات الأخرى إما خدمات تجارية (صيانة المعدات) أو تعليمية (دورات) أو شخصية (تنظيم البريد).(الفصل الثاني: الحكومة الإلكترونية، 2-6: نماذج من خدمات ومعاملات الحكومة الإلكترونية، صفحة 26)
