1- يعد التواصل الشخصي مع أنظمة الحكومة الإلكترونية هو الوسيلة الوحيدة لإنجاز الأعمال والحصول على الخدمات الحكومية. شرح السؤال ما هو الهدف الأساسي من الحكومة "الإلكترونية"؟ هل هو تعزيز التواصل الشخصي أم تقليله واستبداله بقنوات إلكترونية؟ صح خطأ الإجابة الصحيحة هي (خطأ)الصحيح هو العكس تماماً. الهدف من الحكومة الإلكترونية هو توفير قنوات بديلة للتواصل الشخصي، مثل الإنترنت والهواتف النقالة والأكشاك الإلكترونية، لإنجاز الخدمات عن بعد. العبارة "الوسيلة الوحيدة" تجعل الجملة خاطئة بشكل قاطع.للتفكير:هل تعتقد أن الحكومة الإلكترونية يمكن أن تلغي الحاجة إلى التواصل الشخصي تماماً في المستقبل؟ أم ستبقى هناك خدمات تتطلب الحضور الشخصي؟(الفصل الثاني: الحكومة الإلكترونية، 2-3: قنوات التواصل مع الحكومة الإلكترونية، صفحة 23-24)
2- الحكومة الإلكترونية تستلزم توفر بنية تحتية متقدمة لتقنيات المعلومات والاتصالات الوطنية. شرح السؤال هل يمكن بناء منزل حديث ومتطور على أساسات ضعيفة وقديمة؟ كيف ينطبق هذا المبدأ على الحكومة الإلكترونية؟ صح خطأ الإجابة الصحيحة هي (صح)البنية التحتية المتقدمة للاتصالات وتقنية المعلومات (مثل شبكات الإنترنت السريعة، مراكز البيانات، انتشار الحواسيب والهواتف الذكية) هي الأساس الذي تقوم عليه الحكومة الإلكترونية. بدون هذه البنية التحتية، يصبح من المستحيل تقديم خدمات إلكترونية موثوقة وفعالة للمواطنين والشركات.للتفكير:ما هي أهم مكونات البنية التحتية اللازمة لنجاح مشروع الحكومة الإلكترونية؟(الفصل الثاني: الحكومة الإلكترونية، 2-8: مراحل تحول الحكومة من تقليدية إلى الكترونية، صفحة 27)
3- يبدأ تحديث المعلومات المنشورة على المواقع الحكومية بشكل دوري في مرحلة: شرح السؤال في أي مرحلة من مراحل نضج الحكومة الإلكترونية تنتقل المواقع من مجرد "وجود" إلى "توفير محتوى محدث ومنتظم"؟ التفاعل وتبادل البيانات الظهور الحكومي النشر الإلكتروني تكامل الخدمات وإنجاز المعاملات الإجابة الصحيحة هي (النشر الإلكتروني)مرحلة النشر الإلكتروني هي المرحلة الثانية، وتتميز عن مرحلة الظهور الأولى بأن المواقع الحكومية لا تكتفي فقط بالوجود، بل تبدأ في نشر معلومات محدثة بشكل دوري، وتزداد كماً ونوعاً. هذا هو التحول من مجرد التواجد إلى تقديم محتوى فعال ومفيد.للتفكير:ما هو الفرق بين "النشر الإلكتروني" و "التفاعل وتبادل البيانات"؟(الفصل الثاني: الحكومة الإلكترونية، 2-8: مراحل تحول الحكومة من تقليدية إلى الكترونية، المرحلة الثانية، صفحة 29)
4- تشمل معاملات الحكومة الإلكترونية: شرح السؤال الحكومة الإلكترونية تقدم خدمات في مجالات متنوعة تمس حياة المواطن والاقتصاد. أي من هذه الخيارات يمثل مجالاً خدمياً واقتصادياً كبيراً يمكن أن تقدمه الحكومة إلكترونياً؟ التجارة الإلكترونية صيانة المعدات الإلكترونية البريد الإلكتروني الاتصال الإلكتروني الإجابة الصحيحة هي (التجارة الإلكترونية)الكتاب المدرسي يعدد "التجارة الإلكترونية" كأحد المجالات التي تشملها معاملات الحكومة الإلكترونية. ويشمل ذلك تسهيل الإجراءات التجارية، وإصدار التراخيص التجارية إلكترونياً، وتوفير بوابات للدفع الإلكتروني للرسوم والضرائب، وغيرها من الخدمات التي تدعم قطاع الأعمال.للاطلاع أكثر:ابحث عن مفهوم "الجمارك الإلكترونية" (e-Customs) كأحد تطبيقات الحكومة الإلكترونية في مجال التجارة.(الفصل الثاني: الحكومة الإلكترونية، 2-6: نماذج من خدمات ومعاملات الحكومة الإلكترونية، صفحة 27)
