1- التفاعلات التي تتم في الحكومة الإلكترونية تحدث بين عنصرين فقط هما المواطن والإدارة الحكومية. شرح السؤال هل تقتصر تعاملات الحكومة على المواطنين فقط؟ ألا تتعامل الحكومة مع شركات ومؤسسات، أو حتى مع جهات حكومية أخرى؟ صح خطأ الإجابة الصحيحة هي (خطأ)الكتاب المدرسي يوضح أن التفاعلات في الحكومة الإلكترونية تحدث بين ثلاثة عناصر رئيسية:المواطن، الإدارة الحكومية، والقطاع الخاص. هذا ينتج عنه عدة أنواع من التفاعلات مثل من المواطن للحكومة (C2G)، ومن القطاع الخاص للحكومة (B2G)، ومن الحكومة للحكومة (G2G).تدريب:اذكر مثالاً على تفاعل من القطاع الخاص إلى الحكومة.(الفصل الثاني: الحكومة الإلكترونية، 2-4: التفاعلات التي تتم في الحكومة الإلكترونية، صفحة 24)
2- من مزايا الحكومة الإلكترونية خفض قيمة التكاليف لدى الحكومة فقط. شرح السؤال عندما تنجز معاملة من منزلك، ألا توفر أنت أيضاً تكلفة المواصلات والوقت؟ إذاً هل الفائدة تعود على الحكومة وحدها؟ صح خطأ الإجابة الصحيحة هي (خطأ)كلمة "فقط" تجعل العبارة خاطئة. يذكر الكتاب أن من مزايا الخدمات الإلكترونية "خفض تكاليف إنجاز الخدماتلجميع الأطراف (الحكومة، الأفراد، المؤسسات)". الفائدة اقتصادية ومشتركة للجميع.للتفكير:كيف يمكن للخدمات الإلكترونية أن تخفض التكاليف على "المؤسسات" (القطاع الخاص)؟(الفصل الثاني: الحكومة الإلكترونية، 2-5: الخدمات الإلكترونية، 2-5-1: مزايا الخدمات الإلكترونية، صفحة 25)
3- تتميز مرحلة الظهور الحكومي بـ: شرح السؤال مرحلة "الظهور" هي الخطوة الأولى والأساسية. ماذا تتوقع أن تقدم الحكومة في هذه المرحلة المبكرة جداً؟ هل ستقدم خدمات تفاعلية معقدة أم مجرد معلومات أساسية؟ التفاعل المباشر بين المواطن والإدارة الحكومية تكامل إنجاز المعاملات الإلكترونية بين الدوائر الحكومية وإعفاء المواطن من الذهاب لكل إدارة على حدة توفر المعلومات الحكومية للمواطن من خلال المواقع الإلكترونية دون إمكانية إرسال المواطن لأي معلومات تخفيض أسعار خدمة الإنترنت وزيادة في عدد المواقع الحكومية الإجابة الصحيحة هي (توفر المعلومات الحكومية للمواطن من خلال المواقع الإلكترونية دون إمكانية إرسال المواطن لأي معلومات)هذا هو الوصف الدقيق للمرحلة الأولى (الظهور الحكومي). هي مرحلة تواصل أحادي الاتجاه، حيث تقوم الحكومة بنشر معلومات أساسية (عناوين، ساعات عمل، نماذج للطباعة) على مواقعها، ولكن لا توجد آلية للمواطن لإرسال طلبات أو التفاعل مع الموقع.للتفكير:ما هي أول معلومة تبحث عنها عادةً على موقع جهة حكومية؟ هل تتناسب مع ما تقدمه مرحلة الظهور؟(الفصل الثاني: الحكومة الإلكترونية، 2-8: مراحل تحول الحكومة من تقليدية إلى الكترونية، المرحلة الأولى، صفحة 28)
4- تعد إحدى قنوات التواصل مع الحكومة الإلكترونية: شرح السؤال ما هي القناة الرئيسية والأكثر شيوعاً التي نستخدمها اليوم للوصول إلى أي خدمة إلكترونية، سواء كانت حكومية أو خاصة؟ رسائل البريد الورقي القطاع الخاص التجارة الإلكترونية الإنترنت الإجابة الصحيحة هي (الإنترنت)يذكر الكتاب المدرسي أن الإنترنت هو أحد القنوات الرئيسية للتواصل مع الحكومة الإلكترونية، إلى جانب الهواتف النقالة والأكشاك الإلكترونية.مناقشة الخيارات الأخرى:(رسائل البريد الورقي): وسيلة تقليدية.(القطاع الخاص): هو أحد أطراف التعامل، وليس قناة تواصل.(التجارة الإلكترونية): هي أحد مجالات الخدمات، وليست قناة.سؤال:هل موقع الويب الحكومي وتطبيق الهاتف الحكومي كلاهما يستخدمان الإنترنت كقناة تواصل؟(الفصل الثاني: الحكومة الإلكترونية، 2-3: قنوات التواصل مع الحكومة الإلكترونية، صفحة 24)
